在爱心基金会一届二次理事会议

上的工作报告

汪国光

（2008年11月12日）

尊敬的各位领导，各位理事和监事，同志们：
    现在，我受阙贵善理事长的委托，向基金会一届二次理事会议报告基金会一年来的工作，敬请各位领导，各位理事、监事予以审议。
    一、一年来的主要工作
    江西省革命老区爱心基金会于2007年8月1日正式成立。一年来，在省委省政府的高度重视下，在国家民政部和省民政厅的直接指导下，在各级民政、财政、卫生、劳动和社会保障等部门以及各定点医院的积极配合下，在社会各界的大力支持下，基金会深入贯彻落实科学发展观，始终坚持“弘扬爱心美德、开展济困助医”的宗旨,积极稳妥地开展对城乡低保户和重点优抚对象家庭中，先天性心脏病患者实施免费手术治疗，医疗救助工作扎实推进，取得了明显成效，受到了救助对象家庭的高度赞誉，得到了社会的广泛好评，为推进老区经济社会发展，构建社会主义和谐社会作出了积极贡献。
   （一）建立健全规章制度，为实施医疗救助创造条件。
    爱心基金会是新成立的慈善组织，2007年是开局之年、起步之年。为顺利开展医疗救助工作，基金会成立初期，着重抓了建章立制工作。首先是建立健全医疗救助的运作机制。依据章程和实施意见，在调查研究和广泛征求意见的基础上，拟定了《江西省革命老区爱心基金会医疗救助实施细则》，省民政厅以赣民字［2007］173号文转发至吉安、赣州市民政部门。《实施细则》对医疗救助的范围、对象、病种、申请审批程序、入院治疗和经费结算等进行了明确和规范。据此，吉安、赣州市各级民政部门在开展医疗救助工作中，承担了几乎全部的具体细致的组织工作。由于工作进程中遇到一些新情况、新问题，主要是部分复杂的救助病种手术治疗风险很大，造成了一些后续问题使基层民政部门很难处理，工作比较被动。因此，经请示省民政厅同意，去年底对《实施细则》进行了修改，主要是改变了申请审批的运作模式，即民政部门不参与申请审批的组织工作，变“全程参与”为“两头介入”（初期介入宣传，后期介入经费结算）；基金会不组织摸底筛选，由救助对象主动到基金会申请，基金会直接受理和审批，变“主动救助”为“受理救助”；同时对救助病种进行了调整，即只开展简单的先心病的手术治疗救助，对很复杂的病种暂不予救助。修改后的《实施细则》从2008年1月起实行。二是建立健全会议制度。规定每周一、五举行两次工作例会，每季度召开一次理事长办公会，每年召开一至二次理事会议等。这些会议制度在工作中得到了很好坚持，为基金会重大问题的正确决策发挥了重要作用。三是制定医疗救助的工作流程和具体要求。规定每周二、三受理救助对象的申请，查验证明材料和所患病种，与监护人签订协议书；每月底组织专家根据病历进行会诊，对患者病情是否属救助病种予以认定；每月初对上月申请救助的对象进行集中审批，符合条件的向救助对象家庭寄送《爱心医疗救助手术治疗通知书》，并将救助名单发送各定点医院；救助对象接到通知后，自行选择联系基金会确定的定点医院接受手术治疗；县级民政部门牵头，协调卫生、劳动和财政部门，组织对救助对象治疗经费的会审报销等。四是建立健全财务管理制度，会计、出纳分开，分类制作六个账册，严格经费开支审批手续等。五是建立救助对象的文书档案和电子挡案。将救助对象的基本情况、手术治疗情况和出院后的跟踪回访情况等有关资料存入挡案；六是建立电子数据库。对基金会的文件材料、手术治疗资料和资金收支情况等有关资料，按年度分类别输入电子数据库，实行电子化管理。通过建立健全规章制度，使基金会一年来的工作有序运转。
   （二）医疗救助扎实推进，取得明显成效。
    1.及时进行医疗救助的部署和协调。基金会成立第三天，省民政厅副厅长钟起茂带领基金会的同志赶赴吉安、赣州市召开座谈会，就两市开展医疗救助进行具体布置。吉安、赣州市领导对此高度重视，很快出台了《工作方案》，并迅速向有关县（市、区）作了部署。根据基金会《实施意见》，医疗救助的地区范围，去年仅限于吉安市和赣州的兴国县、瑞金市，经请示省民政厅同意，今年上半年已扩展至赣州市18个县（市、区），今年年底前将扩展至全省所有县（市、区）。为了配合做好医疗救助工作，基金会在去年考察选定了吉安市中心人民医院、赣州市人民医院、江西省人民医院和上海同济大学附属同济医院等4家医院为医疗救助手术治疗定点医院的基础上，今年又增加江西省儿童医院、南昌大学二附医院和南昌市第一医院等三家医院为定点医院。为了使受助群众尽快获得爱心医疗救助的信息，了解申请救助的程序和要求，基金会于今年初印制了10万份《爱心医疗救助 彰显社会关爱》宣传单，根据医疗救助的地区范围，通过民政部门分发至乡镇（街道）和村（居）委会广为张贴宣传，并在省和有关市、县媒体上刊播了医疗救助的消息和广告。
    2.认真开展医疗救助的调查摸底和申请审批。为了摸清受助家庭中先天性心脏病患者人数情况，基金会于去年八、九月份，在吉安、赣州市民政部门协助下，开展了调查摸底。据摸底统计，吉安、赣州市15个县（市、区）的城乡低保户和重点优抚对象家庭中，共有先心病患者1605人，其中吉安市1533人，赣州市的瑞金、兴国两个县72人。在摸清底数的基础上，迅速组织了救助对象手术治疗的申请审批工作。去年主要是各级民政部门组织自下而上的逐级申请审批，由村（居）委会向当地乡镇（街道）提出申请，乡镇（街道）审查同意后，再逐级报县、市民政部门审定，一直报送到基金会审批。今年初开始，按修改后的《实施细则》，救助对象亲自到基金会申请救助，基金会直接受理申请和审批。为了方便和服务群众，基金会采取了三项措施：一是开通求助热线电话。工作人员不厌其烦地接听求助者的电话咨询，详细介绍情况回答问题。二是设置受理申请的接待室，安排每周二、三两天为受理申请接待日。半年多来，基金会共接待申请救助群众近700人次，受理救助申请247名。三是聘请南昌市第一医院三位心胸外科专家志愿者，在接待日到基金会座诊，为申请救助患者初诊和咨询服务。为了准确把握申请救助患者的病情，每月底组织省儿童医院、二附医院和市第一医院心胸外科专家，对当月申请救助患者的病历进行会诊，认定救助病种，提出治疗意见，确定治疗最高限价，为基金会的审批提供依据。基金会在组织申请审批过程中，认真执行工作流程，仔细审验证件资料，对患者身份和所患病种严格把关，既保证了符合条件的对象全部实施手术治疗救助，又避免了救助范围的扩大。
    3.严格实施医疗救助的手术治疗。在充分做好前期准备工作的基础上，基金会于2007年10月16、26和28日分别在南昌、赣州和吉安市举行爱心医疗救助启动仪式，对救助对象的手术治疗随之展开。各定点医院对此都很重视，为了向救助对象提供便捷、优质、安全的手术治疗服务，采取了许多有力措施，做了大量的准备工作。在实施手术治疗的过程中，术前各项检查到位，手术治疗方案集中审定，由经验丰富的医护人员做手术，术后的护理也很周密细致。各定点医院的领导和心胸外科主任都自始至终高度关注救助对象的手术治疗，发现问题及时慎重处理。省儿童医院副院长明腾亲自审定手术治疗方案，多次主刀做手术。南昌市笫一医院对复杂的病例，不但征求在院座诊的北京阜外医院专家的意见，有的还请阜外专家主刀手术或指导做手术。吉安市中心人民医院心胸外科开设不久，在经验不多的情况下，聘请上海同济医院心胸外科主任、基金会副理事长梅运清博士到院指导，去年为17名救助对象成功实施手术治疗。截至今年10月底止，基金会已对219名患者实施了手术治疗救助，绝大多数效果都很好，患者身体康复很快。实施手术治疗的救助对象中，按地区统计：吉安市113名、赣州市93名、萍乡市4名、九江市3名、上饶市3名、抚州市2名、宜春市1名；按年度统计：去年55名、今年164名；按年令统计：七岁以下110名、八至十七岁57名、十八至四十岁37名、四十一岁以上15名；按病种统计：先天性心脏病194名、风湿性心脏病25名。根据测算，这些救助对象的手术治疗经费预计467万元左右，其中，县级医保、新农合和民政救助可报销187万元左右，剩余的280万元左右应在基金会捐赠资金中报销（约占60％）。由于县（市、区）对治疗经费的审核、报销和拨款的时间较长，故目前实际报销的治疗经费只有102.69万元（46名，人均2.23万元），其中，医保和新农合实际报销23.62万元（占治疗经费23％）、民政医疗救助实际报销19.93万元（占治疗经费19％），剩余的治疗经费59.14万元已在基金会捐赠资金中报销（占治疗经费58％，人均1.28万元）。
    4.高度重视救助对象治疗后的慰问和回访。基金会领导十分关注救助对象的手术治疗，经常到医院了解情况，并看望慰问住院治疗的救助对象。在去年十月手术治疗正式启动后，阙贵善理事长即率领基金会的同志前往江西省人民医院，看望慰问首批接受手术治疗救助的9名先心病患者，给每位救助对象赠送一份礼物，祝愿他（她）们早日康复！基金会对已治疗出院的救助对象，采取电话回访和上门家访等形式，了解手术治疗后的康复情况，征求对医疗救助工作的意见，尤其是对定点医院手术治疗服务的意见。今年上半年，对去年接受手术治疗的51名救助对象家庭进行了电话回访。同时，组织多次对已治疗出院的救助对象进行上门家访。梅运清副理事长亲自到吉安市和兴国县召开已出院的救助对象及家属座谈会，了解其康复和生活情况，并上门为救助对象复诊。今年下半年,曾庆松秘书长与吉安、赣州市民政局的同志一道，先后到吉安市的吉水县、吉安县、井冈山市和赣州市的兴国县等四个县，上门家访5位救助对象手术后的康复情况。通过电话回访、上门家访和其他渠道了解的情况看，绝大多数救助对象手术后得到很快康复，婴幼儿正常发育，健康成长；少年儿童安心读书，生活幸福；成年人恢复了体质，增强了劳动能力；受助家庭呈现出久违的欢乐。例如，曾庆松秘书长到兴国县救助对象张文红家走访时，37岁的张文红反映，他患有二尖瓣重度狭窄、三尖瓣和主动脉瓣关闭不全等心脏病，去年十月基金会安排进行了换瓣手术治疗后，身体很快得到康复，他激动地说“手术前走二百米路要歇四、五次，现在可以挑一百多斤谷子到镇上赶集，感到有使不完的劲，是基金会给了我第二次生命”。又如，井冈山市一名八岁的救助对象龙前程，由于患严重的室间隔缺损等先心病，不但自已无法上学读书，而且父母整天照顾他而无法干活，造成家境贫寒，去年十月接受手术治疗救助，身体很快康复，于今年春节后走进学校读书学习，父亲脱身到广东打工，母亲在本地酒厂做工，家庭生活有了很大改善。
   （三）多方做工作，积极募集资金。
    1.及时协调落实基金会成立时各项捐赠资金的到账。在基金会成立大会上，有许多单位举牌捐赠，捐赠资金达2250万元。为了使捐赠资金尽快落实到账，基金会与有关单位多次反复联系沟通，到今年四月份，已有17个单位2000万元资金陆续到账。
    2.想方设法多形式多渠道筹募资金。在基金会运作过程中，阙贵善理事长不顾年事已高，亲自带领基金会的同志，先后在南昌、吉安、赣州等市，深入机关团体和企事业单位，宣传爱心医疗救助活动，动员大家为基金会捐款。通过不懈努力，基金会又实际接受捐赠资金190万元。其中，江中制药集团公司捐款100万元，吉安市政府财政拨款60万元，豪德集团吉安分公司和景德镇市房管局、城市信用社等三个企事业单位各捐款10万元。截至今年十月底，基金会实际到账的捐赠资金计2192.34万元。同时，还有一些单位作出了承诺，将有部分捐赠资金陆续到账。
   （四）加强资金管理，做到安全增值合理使用。
    1.在确保资金安全的基础上，实现捐赠资金的最大增值。在捐赠资金大部分到账的情况下，基金会于去年十一月份，主动联系中国银行、工商银行和建设银行等三家国有银行，通过资金增值竞标选定业务银行。在竞标过程中，各银行均提出了购买股票、基金和理财产品等增值措施，预期增值效益均很喜人，但考虑到资金安全，最后选定工商银行为基金会资金业务银行，采取主要购买国债和分期定额存款、增加返点等手段，实现捐赠资金的最大增值。                               
    2.在确保手术治疗所需的前提下，发挥捐赠资金的最大效益。为了使有限的捐赠资金，能够救助更多的困难群众，基金会通过调查论证，与定点医院反复协商，统一了各类救助病种手术治疗的最高限价和手术治疗用药、用材限于医保的目录范围，使救助经费的开支，既满足了救助对象手术治疗的需要，又防止了药品、材料使用的随意性，做到最大限度地节省治疗经费。对于患者及家属的额外要求，基金会要求医院变通处理，如置换瓣膜患者要求用进口瓣膜的，则让其通过门诊购买进口瓣膜，瓣膜费自理，基金会支付其治疗经费时扣除瓣膜费。各定点医院在实施手术治疗过程中，认真执行这些规定和要求，手术治疗经费基本没有突破最高限价，既保证了手术治疗的质量和安全，又降低了手术治疗成本。
    3.在确保医疗救助工作顺利运转的过程中，严格各项经费开支的审批手续。在捐赠资金的开支使用上，基金会本着既满足需要、及时拨转，又实时监控、严格审批的原则，实行救助经费和工作经费两本账管理，坚持大项经费开支经周工作例会或理事长办公会研究同意，做到每张发票均由经办人、会计、秘书长和常务副理事长审查签字，实行各项经费开支日清月结等。由于财务管理比较严格规范，顺利通过了今年六月省民管局指派会计师事务所的财务审计。截至今年十月底，捐赠资金的实际支出共计69.17万元，其中报销救助经费63.25万元、提取工作经费6.32万元（经费收支情况详见附表）。救助经费的支出中，手术治疗费59.15万元，病情复查费4.01万元，救助对象交通补助费0.088万元。工作经费实际支出47.98万元，其中,办公室装修及桌椅购置3.98万元、办公设备、器材购置5.78万元、会议费7.17万元、印制文件和信纸信封0.6万元、印制宣传单3.2万元、印制证书0.24万元、购办公用品2.46万元、省市县媒体宣传费5.74万元、差旅费1.75万元、接待费1.82万元、车辆折旧和使用费2.05万元、办公室房租水电费0.97万元、工作人员工资10.76万元、其他开支0.92万元。由于救助经费核销不到位，造成工作经费提取不到位,故目前工作经费的开支成负数。总之，捐赠资金的收支做到了管理严格，增值安全，开支合理。
    回顾一年多来，基金会在各方面的关心支持下，医疗救助工作取得了可喜的成绩。但是，也清醒地认识到存在的问题和差距。一是由于对救助病种进行较为严格的限制，且救助范围仅限吉安、赣州两个地区，故一年来实施医疗救助的人数不多。二是由于今年南方冰雪灾害、四川大地震的影响，故一年来自身募集的资金数量有限。三是由于初期对手术治疗的风险性估计不足，去年发生4例复杂先心病手术治疗死亡，造成民政部门工作被动和不良社会影响。四是由于治疗经费在县（市、区）报销涉及的部门多，程序繁，协调难，故医保、新农合和民政医疗救助这三块垫付资金回收的时间较长。五是由于基金会成立不久，经验不足，自身建设方面还存在许多欠缺。对于这些问题和差距，需要在今后工作中认真研究和改进。
    二、主要做法和体会
    江西省革命老区爱心基金会的成立，医疗救助活动顺利的展开，手术治疗救助成效的取得，主要得益于曾庆红副主席的亲切关怀，得益于国家民政部和江西省委省政府的高度重视，得益于有关部门单位的积极配合，得益于社会各界的大力支持。通过一年来的工作实践，我们深深体会到以下几点：
   （一）各级领导的关怀重视，是开展医疗救助的根本保证。
中央领导对老区的医疗卫生事业十分重视，尤其高度关注困难群众的看病难问题。曾庆红副主席就成立江西省革命老区爱心基金会，开展对患先心病困难群众的医疗救助工作，先后两次作出重要批示，并以夫人王凤清名义向基金会捐款1万元。国家民政部高度重视基金会的成立，专门召开会议研究部署，并出面协调筹募资金（目前已到账700万元），李立国常务副部长亲自率部机关的同志出席基金会成立大会并以个人名义捐款。省委省政府对基金会的成立和运作始终极为关注，孟建柱书记亲自选定基金会的主要负责人，吴新雄省长亲自主持会议部署基金会的筹备工作，并批准省财政拨款330万元（含基金会开办费30万元），孙刚副省长出面协调十家国有企业向基金会捐款1000万元（均已到账），省委省政府主要领导均出席基金会成立大会并捐款，吴新雄、孙刚和熊盛文等三位省政府领导先后多次听取基金会的工作汇报，孙刚副省长三次作出重要批示，熊盛文副省长刚接手分管就主动安排听取工作汇报，并对基金会今后的工作提出了要求。与此同时，有关市、县也把爱心医疗救助视为重要的民生工程，列入党委政府的议事日程。吉安市委书记黄建胜亲自主持召开常委会听取本市开展医疗救助工作汇报，市政府召开全市实施爱心医疗救助工作会议，市委常委、副市长杨群宝和副市长左继生出席并讲话，市财政向基金会拨款60万元，市委市政府领导个人捐款0.74万元。其他设区市也都十分重视在本市开展爱心医疗救助工作，在医疗救助扩展至赣州及全省所有县（市、区）后，都及时研究并以市政府办公厅（室）名义出台文件，转发《实施爱心医疗救助工作方案》，赣州市在去年十月份出台了文件，九江、萍乡、上饶、宜春、抚州和鹰潭等设区市在今年八至十月份出台了文件，其他设区市也将在近期出台文件。正是由于有从中央到省市各级领导对基金会的亲切关怀和高度重视，才有力推动和保证了基金会的医疗救助迅速顺利开展。
   （二）各级民政等有关部门的支持配合，是推进医疗救助的有力保障。
从基金会筹备成立到医疗救助工作的开展，始终倾注了各级民政、财政、卫生、劳动和社会保障等部门领导与机关同志的心血，大家积极为基金会的运作出谋划策，配合做好救助对象治疗经费在医保、新农合和民政医疗救助的报销工作。省民政厅领导和机关，在基金会成立和运作过程中，从基金会运作模式的设计，到机构人员的组成；从章程和实施意见的起草，到成立大会的筹备；从医疗救助工作的部署，到基金会日常工作的指导，都做了大量的具体细致的组织协调工作。省卫生厅副厅长刘富林亲自带领厅机关医政处的同志，考察选定医疗救助手术治疗的定点医院。省财政厅想方设法为基金会筹措医疗救助资金，并及时拨付基金会开办费30万元，解决了基金会初期运作的资金保障。省劳动和社会保障厅领导对爱心医疗救助也十分关注，高度重视，给予了很大支持。吉安市和赣州市各级民政部门在去年承担了医疗救助的调查摸底、复查筛选、受理申请、逐级审批、安排入院和经费结算等具体的繁重的组织工作，以及一些后续问题的处理工作。吉安市民政局专门就经费结算在吉安县进行了模拟试点，赣州市卫生局专门就救助对象手术治疗经费在新农合报销问题下发文件。正是由于有这些部门的支持配合，才使基金会的医疗救助形成了良好氛围和条件。
   （三）社会各界的爱心奉献，是落实医疗救助的重要前提。
基金会成立一年来，得到了省内外社会各界的广泛赞助。目前已有16家国有企事业单位不忘社会责任，积极为基金会的医疗救助捐款达1520万元。这些单位是中国福利彩票发行管理中心、中国残疾人福利基金会、国寿慈善基金会、江西钨业、江西铜业、江西稀有稀土金属、江西中烟、新余钢铁、江铃汽车、江西石油、赣粤高速、国盛证券、江西移动、江中制药、景德镇市房管局、景德镇市城市信用社。同时，还有4家民营企业发展不忘回报社会，慷慨捐款达310万元。这些企业是腾迅公益慈善基金会、香江社会福利救助基金会、奥康集团王振滔慈善基金会、豪德集团吉安分公司。另外，还有一些机关企事业单位承诺的捐款将陆续到账。正是由于有社会各界的无私赞助，才使基金会的医疗救助成为现实。
   （四）定点医院的精心治疗，是实施医疗救助的关键环节。
各定点医院高度重视救助对象的手术治疗，加强领导，协调一致，全力以赴，在医疗救助中发挥了关键作用。定点医院均成立了以院领导任组长的爱心医疗救助手术治疗领导小组，并指定二至三名联络人员负责协调工作。为保障手术治疗安全顺利开展，采取了许多具体措施，如选调医护骨干组成手术治疗四支队伍（手术、麻醉、灌注、护理）、制定严格的手术治疗工作流程、建立便捷的绿色通道和服务热线、开设医疗救助病房等。为进一步减少救助家庭的经费负担，大部分定点医院给予救助对象200元至500元的交通费补助，南昌市第一医院还提供住院期间二人免费就餐。正是由于有定点医院的便捷、优质、安全的手术治疗服务，才使基金会的医疗救助收到良好效果。
   （五）加强基金会自身建设，是做好医疗救助的基本条件。
    为了使医疗救助工作有序、有效运转，从基金会成立开始，狠抓了基金会的自身建设。除建立健全规章制度外，着重抓了工作人员的思想、作风建设，优化服务质量，提高工作效率。从基金会领导到聘用的工作人员，大家牢记中央领导和省委省政府领导的谆谆嘱托，不忘社会各界对困难群众的真情关爱，不负救助对象和家庭的热切企盼，怀着对困难群众的深厚感情和满腔热情，想患者之所想、急患者之所急，坚持正常上班，积极努力工作，热情周到服务。阙贵善理事长不顾年事已高，仍坚持每周一、五到办公室上班，听取汇报，布置工作。梅运清副理事长在工作繁忙的情况下，仍关心基金会日常工作，坚持参加每季度的理事长办公会。两位领导的高度事业心责任感，使基金会其他工作人员受到很大教育。大家自觉遵守规章制度和纪律，严格按《工作人员守则》办事，坚持“八心服务”，即：有爱心，对救助对象怀有深厚感情；有诚心，真心诚意为救助对象解决问题；有热心，满腔热情为救助对象服务；有细心，办事严肃认真，一丝不苟；有耐心，思想工作深入细致，不厌其烦；有恒心，处理问题有始有终，始终如一；有公心，为人公道正派，廉洁自律；有虚心，诚恳接受各方面的批评意见。为方便前来申请救助的困难群众，工作人员绘制了南昌市公交线路图和基金会附近低廉旅馆、饭店的地址、房价及联系电话提供给救助对象。在受理申请时，对不符合救助条件的低保户对象，除耐心细致的做解释工作，并给予一定的交通费补助。基金会的医疗救助和自身建设情况，接受了今年八月省民管局的全面评估，被授予中国社会组织3Α单位，得到了省民政厅和省民管局领导的充分肯定。正是由于有基金会工作人员的良好素质和勤奋工作，才使基金会的医疗救助有序、高效进行。
    三、二00九年度的工作打算
    2009年，是基金会医疗救助事业的发展壮大之年。总的指导思想是，以党的十七大精神为指针，认真贯彻落实科学发展观，紧紧依靠各级领导和社会各界的支持，始终坚持“爱心奉献，济困助医”的宗旨，不断提高医疗救助服务水平，适当扩大医疗救助人数，积极稳妥实施手术治疗救助，为落实省政府民生工程，促进江西经济社会发展作出新贡献。2009年主要抓好以下工作：
   （一）适度扩大爱心医疗救助的病种。
    鉴于困难群众家庭中有不少三联症和四联症先心病患者，尤其是少年儿童居多，定点医院对轻、中度患者的手术治疗有较大把握，故将轻、中度的三联症和四联症先心病重新列为医疗救助病种。
   （二）适当增加爱心医疗救助的人数。
    为使更多符合条件的患者及时得到基金会的医疗救助，计划对400名左右救助对象实施手术治疗，基金会安排救助资金400万至500万元。
   （三）不断加大爱心医疗救助的宣传力度。
    为使更多符合条件的困难群众及时了解申请救助的途径与方法，依靠各级民政部门将10万份《爱心医疗救助 彰显社会关爱》宣传单，分发到基层乡镇（街道）和村（居）委会张贴宣传。利用省市县新闻媒体进行爱心医疗救助活动的宣传，使这项公益慈善活动做到家喻户晓。
   （四）着力提高爱心医疗救助的服务水平。
    要把“八心服务”标准（爱心、诚心、热心、细心、耐心、恒心、公心和虚心）贯穿到整个医疗救助工作全过程。要牢固树立安全第一思想，狠抓手术治疗的质量，不断完善快速救助绿色通道，使救助对象得到及时、便捷、温馨、优质、安全的医疗救助。
   （五）努力做好捐赠资金的筹募。
    要采取多种形式通过各种渠道做工作，努力宣传爱心医疗救助活动，以期得到更多的行政机关和企事业单位的积极支持，力争募集资金200万至300万元。
    以上报告如有不妥之处，请批评指正。谢谢！